iCUBI 商城

送貨服務

送貨服務

 

下單與發貨

  • iCUBI商城下單時間︰午夜23:59截單
  • 於iCUBI商城購物,您可選擇「送往指定富豪酒店/iclub (只限酒店住客)」或「送往其他香港地址或其他國家」。
  • 送貨往指定富豪酒店/iclub免運費,送往其他香港地址或其他國家按貨品重量收費。
  • 訂單確認後,「特快派送商品」會於下1個工作天安排付運,「標準派送商品」會於1-2個工作天內安排付運。送達時間因選擇的送貨方法及送貨地點而有所不同,運費及預估送貨時間詳情如下。在訂單確認期間,選擇相關配送服務後,系統會提示您相關配送收費。
  • iCUBI商城每件商品的說明頁面裏,都有列明該商品的預估送貨時間。如您是香港旅客,請於下單前估算貨件能否於您離開前送達指定酒店/其他香港地址,您亦可提前於到達香港前下單,或選擇送貨往其他國家。
  • 送貨服務以星期一至五為工作天計算,星期六、日及香港公眾假期為非工作天
  • 訂單一經確認,將不能更改或取消送貨資料。
  • 每一張訂單只能送往一個地址,如需送貨往不同地址,請分別下單。
  • 即使同一張訂單,不同商戶的商品有機會分別發貨。請根據包裹所付「送貨單」點算商品。

 

送貨方法

 

送往指定富豪酒店/iclub (只限酒店住客)

  • 酒店提貨只限8間指定酒店,包括︰
    • 富豪機場酒店 (香港赤鱲角香港國際機場暢達路9號)
    • 富豪香港酒店 (香港銅鑼灣怡和街88號)
    • 富豪九龍酒店 (香港尖沙咀麼地道71號)
    • 富豪東方酒店 (香港九龍城沙浦道30-38號)
    • 麗豪酒店 (香港沙田大涌橋路34-36號)
    • 富薈炮台山酒店 (香港北角麥連街18號)
    • 富薈上環酒店 (香港上環文咸東街138號)
    • 富薈灣仔酒店 (香港灣仔莊士敦道211號)
  • 請於下單前先估算商品能否於您退房前送達。
  • 選擇「酒店提貨」,請注意「收貨人姓名及護照證件資料」必須與「房間登記入住人資料」一致,這樣商品到達酒店時,確認與房客資料相同,商品才可送達客戶手中。
  • 酒店提貨簽收貨件
    • 若您於富豪酒店入住︰貨件送到酒店後,指定酒店禮賓部會核對您的房客身分,並代簽收貨件,然後直接送到您入住的房間。您將收取SMS短訊「到貨通知」。
    • 若您於iclub富薈上環酒店入住︰貨件送到酒店後,您將收取SMS短訊「提貨通知」,請攜同您所登記的護照證件到iCUBI商城客戶服務櫃檯提取並簽收包裹。
    • iCUBI商城於iclub富薈上環酒店之客戶服務櫃檯辦公時間︰星期一至五上午11時至下午8時 (下午3至4時休息),香港公眾假期休息。
  • 於提取貨品時,您可能需出示以訂房編號及護照號碼核實身份。如您未能提供資料,我們有權拒絕您提取貨品。
  • 請小心預算送貨時間,若您選擇指定酒店提貨,但於入住酒店期間未能取貨,而導致需要更改送貨往其他地址或國家所產生的運費,將由您自行承擔。
  • 如您未能提供更改送貨地址或拒絕交付因更改地址而產生的運費,將被視為放棄訂單,貨件將進行退貨及退款處理。詳情按此。

 

送往其他香港地址或其他國家

  • 商品付運後,您將收取SMS短訊「付運通知」。
  • 如派送地址為香港非工商地區或香港偏遠地區,運送時間需加1個工作天,並需另外加收額外運費。額外運費將由我們指定的第三方快遞公司向收件人收取。
  • 請注意,我們會盡最大能力將所有貨品如期送到。商品的收件人應是您本人。即使由您提出要求,我們不能作出把貨品留置外面的安排。
  • 若我們為您連續配送兩次皆無法與您取得聯絡,則訂單將自動取消,貨件將進行退貨及退款處理。詳情按此。
  • 送貨服務不適用於非固定地址、郵政信箱、邊境禁區、限制區域、車輛或無升降機直達、或寄倉等地點。
  • 商品價格不包括任何稅項。若貨品送往香港以外地區或國家,您須負責支付所有的進口關稅、海關費用、稅項與目的地或會徵收的增值稅。如果目的地國家有所要求,您有責任完成進口報關手續,讓交付貨物獲放行。
  • 府上送貨簽收貨件
    • 為保障客戶利益,請您於親自收貨時點算訂購商品,並簽收包裹。
    • 為確保訂單能夠安全送抵,請提供一個於辦公時間內有人收貨的聯絡電話及地址。
    • 若您剛好外出,請按派送員留下的電話號碼,聯絡另行安排送貨日期。

 

運費計算方法

 

A) 香港送貨﹝適用於運送到香港的訂單﹞

成功確認已付款的訂單,大部份會於1-2個工作天內安排付運。

所有送往指定酒店,及其他香港地址的訂單,運費詳情如下:

運費#

首1KG

續重 1KG

送往指定酒店##

免費

免費

送往其他香港地址###

HK$60

HK$10

# 以1kg為計算單位,不足1KG按1KG收費

## 指定酒店包括︰

富豪機場酒店 (香港赤鱲角香港國際機場暢達路9號)

富豪香港酒店 (香港銅鑼灣怡和街88號)

富豪九龍酒店 (香港尖沙咀麼地道71號)

富豪東方酒店 (香港九龍城沙浦道30-38號)

麗豪酒店 (香港沙田大涌橋路34-36號)

富薈炮台山酒店 (香港北角麥連街18號)

富薈上環酒店 (香港上環文咸東街138號)

富薈灣仔酒店 (香港灣仔莊士敦道211號)

請注意 : 非酒店住客,不可以選擇「酒店提貨」服務。

### 如派送地址為香港非工商地區或香港偏遠地區,需另收HK$30。額外運費將由我們指定的第三方快遞公司向收件人收取。

 

B) 中國送貨﹝適用於運送到中國的訂單﹞

成功確認已付款的訂單,大部份會於1-2個工作天內安排付運。

所有送往中國的訂單,運費詳情如下:

運費#

首1KG

續重 1KG

送往中國

HK$105

HK$35 

# 不足1KG按1KG收費。每件運送箱最多載5KG貨品,如訂單總重量超過5KG,餘下重量的貨品將會另外裝箱並按上述方式計算運費。

# 按中華人民共和國海關總署對進出境個人郵遞物品管理措施下,郵件將會以抽查形式按照貨物規定辦理通關手續而影響預期運送時間;詳情請按此查看公告。如您因拒絕繳納稅項或未能按照貨物規定辦理通關手續,您將要負責辦理退運手續及後有關重寄訂單之運費或退回訂單之處理費用。

#  iCUBI商城所有商品價格均為未完稅價格,若您選擇送貨至中國或其他國家,或須於收取商品時直接向海關繳付關稅。

 

C) 國際送貨﹝適用於運送到香港及中國以外的訂單﹞

成功確認已付款的訂單,大部份會於1-2個工作天內安排付運。

iCUBI 商城提供全球運送服務,運費詳情如下:

運費#

首1KG

續重 1KG

國際區域

各國之包裹運費不同,詳情請按此

# 不足1KG按1KG收費。每件運送箱最多載5KG貨品,如訂單總重量超過5KG,餘下重量的貨品將會另外裝箱並按上述方式計算運費。

iCUBI商城所有商品價格均為未完稅價格,若您選擇送貨至中國或其他國家,或須於收取商品時直接向海關繳付關稅。

 

商品運送時間

 

我們會將您訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商送遞您所提供的送貨地址。一般情況下,我們會於發出訂單確認電郵後1-2個工作天開始安排商品付運。但不排除運送時間會因節日、及香港公眾假期而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲。

A)      香港送貨﹝適用於運送到香港的訂單﹞

商品類別

截單時間

確認訂單後

發貨時間

送達指定酒店

送達其他香港地址

特快派送商品

23:59

下1個工作天

下1個工作天

(下午6時前)

1-2個工作天

標準派送商品

1-2個工作天

2-3個工作天 

(下午6時前)

2-3個工作天

 

* 如派送地址為香港非工商地區或香港偏遠地區,運送時間需加1個工作天。 

* 星期一至五為工作天,星期六、日及香港公眾假期為非工作天

例如

特快派送商品︰

星期日至四的訂單會於下1個工作天(翌日)發貨,並於發貨當日下午6時前送達指定酒店,送往其他香港地址可能需再加1-2個工作天

星期五及六的訂單會於下1個工作天(星期一)發貨,並於發貨當日下午6時前送達指定酒店,送往其他香港地址可能需再加1-2個工作天

香港公眾假期的訂單會於下1個工作天發貨,並於發貨當日下午6時前送達指定酒店,送往其他香港地址可能需再加1-2個工作天

標準派送商品︰

發貨時間可能需加1個工作天,確認訂單後2-3個工作天送達指定地點

 

B) 中國送貨﹝適用於運送到中國的訂單﹞

 

商品類別

截單時間

確認訂單後

發貨時間

送達中國

特快派送商品

23:59

下1個工作天

3-15個工作天 (視乎地區而定)
詳情請按此

標準派送商品

下1-2個工作天

 

C) 國際送貨﹝適用於運送到香港及中國以外的訂單﹞

 

商品類別

截單時間

確認訂單後

發貨時間

送達國際區域

特快派送商品

23:59

下1個工作天

各國之包裹運送時間不同,
詳情請按此

標準派送商品

下1-2個工作天

* 由於歐洲東部或南部部分地區的海關入口審查需時較長,因此部份訂單的運送時間可能需要 4 至 6 星期。

 

送貨條款 

  • 成功付運後您將收到電郵通知。若於7個工作天仍未收到「付運電郵通知」,請盡快聯絡iCUBI商城「客戶服務」,我們會為您追蹤有關訂單。
  • 訂單會以我們的派送員或指定的第三方快遞公司付運。我們目前不提供自選物流服務,我們會根據訂單中的收貨地址和商品種類選擇最適合的物流公司進行配送。
  • 若商品並非您所訂購,或交付數量不正確,或按「送貨單」點算發現欠缺商品,請您直接拒收,並盡快聯絡iCUBI商城「客戶服務」。
  • 請小心預算送貨時間,若您於指定時間未能收取貨品,或提供不正確的收貨人資料,而導致需要更改送貨往其他地址或國家所產生的運費,將由您自行承擔。如您未能提供更改送貨地址或拒絕交付因更改地址而產生的運費,將被視為放棄訂單,貨件將進行退貨及退款處理。詳情按此。
  • 當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲。若送貨時間有所延遲,我們的「客戶服務」會盡快聯絡您通知最新的送貨安排。
  • 送貨時間,或因實際情況如交通、地區、天氣及其他不可抗力因素影響而有所延誤、暫停或改期,無論導致此等延誤或改期的原因是否在我們控制範圍內,我們恕不負任何責任。
  • 若貨品運送到香港以外國家,您將被當地視為入口者,您可能需要繳付附加費、各種稅項,或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證,這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定,我們不能控制或預計這類收費的數目,我們亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如您對所在國家的入口關稅及法例有任何疑問,請跟當地海關聯絡。
  • 因繳付附加費、各種稅項,或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證等可能牽涉到運送目的地的入口法例,而某些國家更規定必須要將內載貨品的詳情,包括貨品價值的文件附在包裹外,以作清關之用。故此,我們必須在報關單上如實報上及顯示商品的準確價值。
  • 當您按下「確認」下訂單,您即會被當作已經接受了進口關稅,附加費用和進口貿易宣言報關的責任。如果您未能夠完成上述這聲明而郵件隨後返回到iCUBI商城,您將負責退貨運費,我們扣除相關商品總額的15%為手續費後,餘額將退還給您。
  • 如您的送貨地點有所更改,您有責任立即通知iCUBI商城。如您或您的代表未能於約定的送貨時間和地點接收貨物,iCUBI商城有權向您收取額外運費。
  • 因火災、洪水、意外事故、暴動、戰爭、政府干預、禁運、罷工、勞資糾紛、設備故障,或超出了我們控制範圍的任何其他原因導致或引起的履約延誤或不能履約,我們不予負責。
  • 我們保留最終決定拒絕為任何顧客提供送貨服務的酌情權。

 

我們保留對送貨服務及條款修改的權利,而不需作另行通知。如有爭議,iCUBI 商城保留最終決定權。